Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Contecnos 📦 Sobre tus Pedidos ¿Cómo puedo realizar una compra en contecnos.com? Navega por nuestro catálogo de equipos y herramientas, agrega los productos que necesitas a tu carrito y procede al pago seguro siguiendo los pasos en pantalla. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias directas. Todas las transacciones están encriptadas y son 100% seguras. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Sí, siempre y cuando tu compra no haya sido procesada para su envío. Te sugerimos contactarnos lo antes posible con tu número de orden para realizar cualquier cambio. ¿Emiten factura por mi compra? Sí, todos nuestros precios incluyen IVA. Puedes solicitar tu factura al momento de realizar el pago ingresando tus datos fiscales, o en nuestro portal de facturación dentro del mismo mes de tu compra. 🚚 Envíos y Entregas ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Si necesitas tus productos con urgencia, contamos con envíos exprés de 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad y zona postal). ¿Tienen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a toda la república para asegurar que tu equipo llegue directamente a tu casa, taller o lugar de trabajo. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear su trayecto en tiempo real. 🔄 Devoluciones y Garantías ¿Cuál es su política de devoluciones? Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu paquete para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y con su empaque y manuales intactos. ¿Los equipos de tecnología y construcción tienen garantía? Absolutamente. Todos nuestros productos cuentan con garantía directa contra defectos de fábrica. El periodo de cobertura varía según la marca y el tipo de herramienta, abarcando generalmente desde 6 meses hasta 1 año. ¿Cómo tramito una garantía si mi producto presenta fallas? Escríbenos a nuestro correo de soporte con tu número de orden, una descripción de la falla y, de ser posible, fotografías o video del problema. Nuestro equipo evaluará el caso para gestionar la reparación o el reemplazo. 🛠️ Soporte y Contacto ¿Ofrecen asesoría técnica sobre los productos? Sí. Entendemos la importancia de elegir la herramienta correcta. Nuestro equipo está capacitado para resolver dudas sobre especificaciones, compatibilidad y uso adecuado de la tecnología que ofrecemos. ¿Cuáles son sus canales y horarios de atención? Puedes contactarnos a través de la sección de "Contacto" en contecnos.com, mediante nuestro correo electrónico de atención a clientes o en nuestro chat en vivo. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.